Verdubbeling op twee jaar tijd
Het aantal grotere retailers dat online actief is, is wel stevig gegroeid: vorig jaar lag het percentage retailers met een eigen webwinkel nog op 31 procent. In de afgelopen twee jaar is sprake van een verdubbeling. Dat blijkt uit Twinkles samenvatting van de Webshopmonitor 2012 van het bureau Kega, dat in totaal 736 retailorganisaties onderzocht.
Uit de cijfers blijkt dat elektronicawinkels het meest actief zijn op het web, gevolgd door retailers in educatie en vrije tijd en in kleding. De sterkste stijging zit dan weer bij de verkopers van persoonlijke verzorging: in 2011 lag hun percentage nog op 29 procent, in de jongste monitor al op 44 procent.
De studie wijst verder uit dat multichannel in opmars is: steeds meer winkels bieden consumenten de keuze om een artikel te laten opsturen of af te halen in de winkel. Vorig jaar was dit nog maar bij ongeveer één op de drie met een webwinkel actieve retailers het geval, intussen is dit de helft.
