Media Markt is in Nederland van start gegaan met de Smart Bar. Die zal de komende weken opgestart worden in alle filialen van de keten en moet de plek worden waar klanten terecht kunnen voor hulp bij installaties, instellingen en technische problemen.
Inspelen op vraag van de klant
“Bij de verkoop van producten merken we vaak dat klanten veel vragen hebben over de instellingen van een product of bijvoorbeeld heel concreet over de overgang van hun oude mobiel naar een nieuwe smartphone,” legt Dennis Hooijmans, COO bij Media Markt uit. “Daar komt bij dat een elektronicaproduct ook na de aanschaf onderhoud of updates nodig heeft. Met de Smart Bar en de extra services willen we onze klanten ook hierin ondersteunen.”
Klanten kunnen ter plekke hulp vragen bij de Smart Bar, waar ze geholpen worden door experts op vlak van elektronica, technologie en nieuwe software. Ze zullen dan onmiddellijk in de winkel geholpen worden. Daarnaast kan de Smart Bar ook gecontacteerd worden via telefoon of komen de medewerkers aan huis.
