Stijgers
Niet alleen de omzet van RFS Holland Holding (waar ook Create2fit en Fonq deel van uitmaken) ging in stijgende lijn, ook het aantal verkochte producten nam met 17% toe tot achttien miljoen stuks. Het aantal online shoppers die halt hielden bij Wehkamp.nl, Create2fit of Fonq steeg door tot 147 miljoen op jaarbasis, een stijging van 7%.
Het meest opvallende nieuws is wel de evolutie van de mobiele verkoop (via smartphone en tablet), die ondertussen 22 procent van de totale online-omzet vertegenwoordigt. Door de verschuiving naar mobiel daalde de verkoop via pc’s zelfs met een kleine dertig miljoen euro, terwijl de m-tailomzet verdrievoudigde.
Kleinere marges en grotere investeringen
Om als competitieve speler een plaats in de markt te verdienen, moesten de marges noodgedwongen omlaag. Andere winstvreters waren de investeringen in de positionering van Wehkamp.nl, de verbetering van de dienstverlening, het toevoegen van aantrekkelijke merken en de internationale uitbreiding van Fonq. Dat merk heeft ruim 120 eigen webwinkels in de sector van wonen, koken, tuin, design, cadeaus en wellness en kon aanzienlijk groeien dankzij de extra marketinginspanningen die werden geleverd.
Create2fit, met acht gespecialiseerde internetwinkels, moest dan weer lijdzaam toezien hoe een verzadigde tv-markt de omzet bij plasmadiscounter.nl naar beneden haalde. Financieel dienstverlener Lacent zag de omzet dan weer achteruit gaan door een verstrenging van het acceptatiebeleid voor debiteuren.
Operationele resultaat RFS lager
Het operationele resultaat van de online business kende een lichte stijging, maar dat van Lacent kreeg een stevige tik door noodzakelijke voorzieningen en afschrijvingen op de debiteuren. Daardoor komt het operationele resultaat van RFS Holland Holding met 51 miljoen euro 15% lager te liggen dan een jaar eerder. Voor het boekjaar 2013/2014 verwacht RFS dat zowel de omzet als het resultaat zullen groeien.
Paul Nijhof, CEO van RFS Holland Holding, laat alvast weten dat investeringen een belangrijke rol zullen blijven spelen en hij verwacht dat de groei van de online-activiteiten dit boekjaar op hetzelfde niveau zal worden voortgezet.
