Hoe vaak heb jij als klant de waarden van een organisatie ook effectief gevoeld? En hoe zorg jij er in je bedrijf voor dat klanten terugkeren?
Leren connecteren met je klant
Heb je op voorhand al een beeld van hoe de klantenreis er bij jouw organisatie zal uitzien? Klopt dit beeld dan ook met de werkelijkheid?
