Nederlandse klanten die bij bol.com een fiets van het merk Union bestellen, kunnen die voortaan rijklaar ophalen bij een fietsenwinkel in de buurt. De fietsenmaker monteert dan de fiets, zodat die meteen te gebruiken is door de klant.
“Samenwerken is de toekomst”
De nieuwe service bevindt zich momenteel nog in een testfase, maar is wel meteen in heel Nederland beschikbaar. “Dit verkoopconcept bestaat al wat langer, Union verkoopt al twee jaar via click & collect, maar deze werkwijze is nieuw voor bol.com”, zegt woordvoerster Marjolein Verkerk aan Twinkle.
Volgens Verkerk bekijkt bol.com al langer hoe het de nieuwe service kon aanbieden en is het blij dat het nu zover is. “We willen graag weten wat het aanvullende ‘fysieke’ proces – namelijk bij de dealer van Union – voor de ervaring van de klant betekent en nu zijn we in de gelegenheid dit verder uit te werken. Samenwerken is de toekomst van retail, zo brengen we expertises bij elkaar”, aldus de woordvoerster.
