‘Sony herstelt te weinig binnen garantie’
De bond stelt dat er de afgelopen maanden veel klachten zijn binnengekomen over spontane barsten in het scherm en de usb-aansluiting. “Als een product binnen een half jaar na aankoop stukgaat, moet de verkoper aantonen dat de gebreken door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Geen van de verkopers bewijst dit, maar ze vergoeden de reparatie niet”, zegt een woordvoerder van de bond.
De bond wil dat Sony de klachten alsnog in behandeling neemt en de kopers tevredenstelt door de telefoons gratis te repareren. De onderneming is zich van geen kwaad bewust en erkent slechts dat er ‘in zeldzame gevallen’ problemen zijn ontstaan met het beeldscherm: “Wij bekijken per situatie of dit binnen of buiten de garantie zal vallen. Onze medewerkers van de klantenservice zijn beschikbaar om deze situaties per geval te verwerken en zijn extra alert op deze klachten”, zegt een woordvoerder.
