Jumbo-oprichter Carel van Eerd vindt het Bonuskaart-systeem van Albert Heijn helemaal niets. Dat zegt de ondernemer in een vraaggesprek met het reclamevakblad Adformatie.
Van Eerd laat geen spaander heel van het loyalty-systeem van Albert Heijn. “Het Bonuskaartsysteem was voor Albert Heijn een
enorme vernieuwing, maar zo’n Bonuskaart vind ik een enorme fout.
Klanten moeten niet loyaal zijn aan een supermarkt, het moet juist
andersom. Je geeft scherpe aanbiedingen, maar alleen aan klanten met
zo’n kaart. Wie denk je wel niet dat je bent? Ik zou dat van zijn leven
niet doen.”
