Alle grote merken
Bol.com zet de gestage uitbreiding van zijn aanbod voort: de nieuwste virtuele speciaalzaak “Mooi & Gezond” verkoopt artikelen van onder meer Nivea, L’Oreal, Gilette, Hugo Boss en Axe.
Uit een eigen onderzoek blijkt dat bijna de helft van de consumenten zijn winkels uitkiest op basis van goede prijzen en scherpe aanbiedingen. “Daar spelen we dan ook direct op in. We bieden een aantal sterke openingsaanbiedingen, maar gaan er ook continu voor zorgen dat onze klanten in de hele winkel scherp geprijsde artikelen vinden”, zegt Schaeffer, die in de Belgische krant Het Nieuwsblad wel ontkent dat Bol.com zich in dit segment als een prijsbreker wil gaan gedragen.
Gemak, keuze en privacy
“In Nederland wordt hooguit zeven procent van de schoonheids- en verzorgingsproducten online gekocht“, zegt Schaeffer. “Bij elektronica is dat al tientallen procenten en bij boeken en muziek zelfs al meer dan de helft.”
Bol.com rekent niet zozeer op mensen die inspiratie willen opdoen en op zoek zijn naar een nieuw, passend geurtje, maar veeleer op zogeheten herhalingsaankopen: “Wij mikken vooral op consumenten voor wie gemak en keuze boven inspiratie gaan. In plaats van meerdere winkels af te lopen wanneer je scheerschuim of nachtcrème op is, je tandpasta leeg of je lippenstift uitgedroogd, bestel je die online op één plek. Daarnaast verwachten we dat veel klanten een deel van het assortiment – zoals condooms, erotische speeltjes of een zwangerschapstest – juist liever anoniem kopen en thuis laten bezorgen.”
Ahold-dochter sinds mei dit jaar
Bol.com ging van start in 1999 en werd in mei van dit jaar gekocht door Ahold voor 350 miljoen euro. Met 17,5 miljoen verkochte producten en 3,4 miljoen actieve klanten in 2011 is Bol marktleider in de lage landen. Het internetwarenhuis, dat in het tweede kwartaal een omzet van rond de 100 miljoen euro boekte, opende begin dit jaar nog een speciaalzaak “Baby” met 5.000 babyproducten en deze zomer nog een afdeling “Koken en tafelen” met circa 12.000 artikelen.
