Geen exacte aantallen
Exacte aantallen van een product geeft Hema niet, alleen of het artikel nog ‘ruim’, ‘voldoende’, ‘beperkt’ of ‘helemaal niet voorradig’ is, en dat voor de dichtstbijzijnde vijf vestigingen. De dienstverlening is een nieuwe stap in de crosschannelaanpak van Hema, waarbij het internet en de fysieke winkel worden geïntegreerd.
Voor wie online wil kopen, laat de voorraadcheck toe om snel het gewilde product in huis te halen zonder extra verzendingskosten te moeten betalen. Aflevering van online bestelde goederen in een HEMA-winkel naar keuze is immers gratis, maar de levering kan dan wel tot vijf dagen aanslepen als de goederen er niet voorradig zijn. Bovendien kunnen klanten kledingstukken, die ze online willen kopen, zo eerst in het echt bekijken.
Sinds het voorjaar van 2012 loopt er in acht vestigingen ook een andere crosschanneltest: is een bepaald product niet voorradig in de winkel, dan kan men het ter plaatse via het internet bestellen. Hema bekijkt nu de mogelijkheden om dit verder uit te rollen.
