Nieuwe klanten in nieuwe landen
Om internationale markten uit te testen, verkoopt Hema voortaan ook producten via marktplaatsen, zoals Amazon en La Redoute. “We doen de fulfilment dan zelf en hopen zo nieuwe klanten aan te trekken uit nieuwe landen. Op een gegeven moment besluiten we daar dan live te gaan met eigen winkels en een shop”, zegt Joke Vink van Hema aan Twinkle.
Momenteel worden de producten al op die manier verkocht in Frankrijk en de komende weken zal dat ook gebeuren in andere landen. Hema heeft al eigen webwinkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en opende onlangs een eerste winkel in het Verenigd Koninkrijk. Ook daar komt binnenkort een eigen webwinkel, net als in Spanje.
Hema heeft in 2010 al een apart eDC geopend dat als distributiecentrum dient voor de online bestellingen, “omdat de fulfilment van online orders een geheel andere aanpak vergt. Het proces is bijvoorbeeld veel klantspecifieker.”
