Uitbreiding naar 20 winkels
Tijdens het proefproject wil Jan Linders kijken naar het online winkelgedrag van zijn klanten. “We willen bijvoorbeeld weten of ze een lijstje afwerken dat ze van tevoren hebben gemaakt, of dat ze de routing van de winkel volgen waar ze normaal gesproken hun boodschappen doen of dat ze toch voor een andere methodiek kiezen. Daarnaast willen we testen of de afhandeling in de winkel goed verloopt of dat we daar nog aanpassingen moeten doorvoeren”, zegt Arjan Barten, marketing- en communicatiemanager bij Jan Linders, aan Distrifood.
Als de test, die twee weken loopt, een succes is, zal het online aanbod uitgebreid worden naar alle klanten van de filialen in Gennep, Lent en Wijchen. Die hebben al een servicebalie en een afhaalpunt voor de online service. Eind dit jaar wil de keten dat minstens twintig filialen over zo’n afhaalpunt beschikken.
