‘Vandaag bestellen, morgen bezorgen’ tot de limiet
Zo schuift Coolblue de grenzen van ‘vandaag bestellen, morgen bezorgen’ verder op dan welke andere webwinkel dan ook ter wereld. Coolblue verraste enkele maanden geleden al met een nieuwe dienst die bezorging op dezelfde dag mogelijk maakt, maar daarvoor moeten klanten wel 17,95 euro bijbetalen. De nieuwe dienst wordt daarentegen net als voorheen gratis uitgevoerd. Er is ook geen minimum bestelbedrag voor de bezorging.
Coolblue probeert het bestellen voor consumenten zo makkelijk mogelijk te maken. Het bedrijf, dat heel veel verschillende webwinkels uitbaat, speelt daarmee in op de twijfels die veel klanten hebben over de logistieke afhandeling door webwinkels. Een onderzoek van de Consumentenbond wees recent nog uit dat één op de tien pakketjes er immers veel langer over doet om bezorgd te worden dan beloofd wordt.
Coolblue laat klanten derhalve zelf kiezen. Behalve bezorging op dezelfde dag of de volgende werkdag is er ook nog de mogelijkheid om via de PostNL-dienst PakjeGemak de bestelling af te halen op een afhaalpunt naar keuze. Daarnaast is er de mogelijkheid om af te halen in één van de fysieke vestigingen van het bedrijf. In Nederland telt de keten van webshops er zo drie, in België is net een tweede winkelopening aangekondigd in Lochristi.
